1.건강

승무원은 장시간의 비행을 하게 됩니다. 체력은 기본!

2.승객의 마음과 불편함을 읽을 수 있는 세심함

몸이 불편한 것은 누구나 쉽게 알 수 있지만 다른 환경에 대한 불안감은 관심을 갖지 않으면 알 수 없고 지나쳐 버릴 수도 있습니다. 하지만 승객은 작은 배려에 감동받게 되는 것입니다.

3.인내

서비스에 관한 한 참는 데에 한계가 없다고 합니다.

4.정갈 당당한 모습

승무원하면 떠오르는 이미지는 예쁜 유니폼을 입고 당당하게 걸어가는 모습일 것입니다.

나 한 사람이 항공사의 이미지를 좌우할 수도 있다는 것을 생각한다면 나의 외모도 중요한 것 입니다.

5.세련된 매너교양

승무원은 세계 각국의 사람들을 만나고 다양한 계층의 사람들을 만나게 됩니다.

기본적인 매너와 교양은 필수!

6.SMILE

승무원의 기본자세로 미소를 빼 놓을 수 없습니다. 말을 하지 않아도 상대방에게 호감을 조고 편안함을 줄 수 있는 것은 미소만한 것이 없고 세계 공통언어라고 할 수 있습니다.

7.서비스 정신

승무원이 기내에서 해야 하는 일은 다양하지만 기본적으로는 서비스업입니다.

8.직업정신

승무원은 서비스직 중에서도 다양한 것을 요구하는 서비스직입니다. 서비스마인드는 물론 체력 어학 안전등 많은 부분을 준비해야 하므로 투철한 직업 정신이 없다면 어렵습니다.

9.영어구사능력

승무원이 되면 산국승객만 만날 수는 없습니다. 다양한 외국인을 만나겠지만 공통적으로 의사소통이 가능한 것이 영어입니다. 대부분의 항공사는 면접시 영어 능력을 체크하고 있으며 입사 후에도 계속해서 교육을 받게 되지만 기내에서 사용하는 영어는 한정되어 있으니 너무 겁낼 필요 없습니다.

10.비상시 대비할 침착한 대처능력

대답하기 곤란한 승객의 질문에서부터 생명이 위급한 상황까지 승무원에게는 돌발 사항이 생길 수 있는데 이럴 때는 침착하게 교육받은 대로 하면 됩니다. 면접 시에도 순발력과 재치가 있는지 확인하고 있습니다.