코세아
공지사항
코세아의 공지 내용입니다.
| 제목 | 승무원이 갖춰야 할 서비스 마인드 |
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| 글쓴이 | - |
| 날짜 | 2011-12-01 |
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- 친절은 몸 전체에서 나타난다.
- 친절은 사랑이다.
- 불친절한 사람은 뭔가 부족하기 때문이다.
- 친절은 성공의 지름길이다.
- 현대 사회에서 살아남는 길은 친절뿐이다.
- 불친절은 자신에게 피해를 준다.
- 첫인상이 중요하다.
- 밝고 명랑한 표정은 모두가 좋아한다.
- 웃는 얼굴을 연습한다.
- 모든것을 상대의 입장에서 생각한다.
- 고객을 친척이나 친구처럼 대한다.
- 작은 친절이 큰 친절이 된다.
- 고객의 요구사항을 신속하게 처리한다.
- 불만을 만족으로 바꾸는 지혜가 필요하다.
- 좋은 제품이란 좋은 서비스가 있기 때문이다.
- 고객의 마음을 편안하게 하는 것이 친절이다.
- 모든일을 긍정적으로 생각한다.
- 친절한 사람은 자신의 일에 자부심이 있다.
- 친절에 부단한 노력은 일류를 낳습니다.
- 자신의 일에 프로정신을 갖는다.
- 서비스직에 오래 된 프로일수록 겸손하다.
- 친절은 센스있는 감각과 다정한 인간미에서 나온다.
- 친절한마음은 끊임없는 자기수련이다.
- 친절한 마음은 오랜시간 연마하는 것이다.
- 친절은 부지런히 열심히 사는 자세에서 나온다.
- 때로는 모른척해야 더 친절한 경우도 있다.
- 친절 서비스의 기초는 상대를 적당한 시선으로 바라보는 데 있다.
- 친절은 상대의 마음을 미리 헤아리는 것이다.
- 친절은 상대가 미처 기대하지 못한 순간에 이루어져야 감동이 된다.
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